POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

PREMIER ETAGE CONCEPT STORE accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site www.premieretage-shop.com, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

PREMIER ETAGE CONCEPT STORE
51, rue des 3 Rois
68100 Mulhouse
France

E-mail : hello@premieretage-shop.com

Le site est exploité au moyen de la plateforme Shopify.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter :

• les produits commandés ;

• les montants des commandes ;

• les informations relatives aux livraisons ;

• les retours, remboursements et échanges ;

• l'historique des commandes ;

• les échanges avec notre service client.

Données relatives au paiement

Les paiements sont effectués par l'intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

PREMIER ETAGE ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres règles de sécurité et de protection des données.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type de navigateur ;

• type d'appareil ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données relatives à la navigation sur le site ;

• données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées :

• lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;

• lorsque vous passez une commande ;

• lorsque vous nous contactez ;

• lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, si cette fonctionnalité est proposée ;

• lorsque vous utilisez le site ;

• lorsque vous acceptez certains cookies ou traceurs ;

• lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités proposées par Shopify ou par des prestataires intégrés à notre boutique.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;

• procéder au paiement ;

• préparer et expédier vos achats ;

• assurer la livraison ;

• gérer les retours, remboursements et échanges ;

• vous contacter concernant votre commande ;

• assurer le service après-vente.

La base légale de ces traitements est principalement l'exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion de la relation client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à vos demandes, traiter les réclamations et assurer le service client.

Obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de gestion des litiges.

Les factures et documents comptables peuvent notamment être conservés pendant la durée légale applicable.

Sécurité du site et prévention de la fraude

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, prévenir les utilisations frauduleuses et protéger nos clients et notre entreprise.

Information commerciale

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous adresser des communications commerciales concernant PREMIER ETAGE, notamment par e-mail.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications commerciales.

Pour les clients, certaines communications commerciales peuvent également être envoyées dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment lorsque les produits ou services proposés sont similaires à ceux déjà achetés.

5. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

• l'exécution d'un contrat ;

• le respect d'une obligation légale ;

• votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;

• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer notre relation avec nos clients.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou d'accepter des communications commerciales, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer des informations relatives à PREMIER ETAGE, notamment sur les nouveautés, produits, actualités ou opérations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.

Nous conservons les données utilisées à des fins de prospection conformément aux durées applicables et aux recommandations de la CNIL.

Pour les données utilisées à des fins de prospection commerciale, la CNIL prévoit notamment une conservation pouvant aller jusqu'à trois ans à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients, ou trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact pour les prospects.

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires qui nous permettent d'exploiter notre boutique en ligne.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify, qui héberge et fournit la plateforme e-commerce ;

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et prestataires de livraison ;

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• les prestataires de services informatiques ou d'hébergement ;

• nos prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos données à des partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale sans disposer de la base légale nécessaire.

8. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify fournit notamment les infrastructures techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes et à certains services associés.

Certaines données peuvent donc être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ces services.

Les pratiques de Shopify en matière de protection des données sont décrites dans sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter pour connaître les traitements réalisés directement par Shopify.

Politique de confidentialité de Shopify

9. Prestataires de paiement

Les paiements effectués sur notre site sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises directement au prestataire concerné.

PREMIER ETAGE n'a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire lorsque celui-ci est traité directement par le prestataire de paiement.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

10. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter le site peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est le cas, les transferts de données sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et sur la base d'un mécanisme de transfert reconnu lorsque celui-ci est nécessaire.

Shopify peut notamment traiter certaines données dans différents pays dans le cadre de la fourniture de ses services. Les modalités applicables sont détaillées dans la politique de confidentialité de Shopify.

11. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la réglementation.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales d'archivage.

Données de facturation et documents comptables : certaines données doivent être conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : selon les conditions applicables, notamment jusqu'à trois ans à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients ou du dernier contact pour les prospects.

Données liées à votre consentement : pendant la durée nécessaire pour démontrer que votre consentement a été valablement recueilli et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion de votre opposition.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est imposée ou autorisée par la loi, notamment en cas de litige.

12. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

13. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits :

par e-mail : hello@premieretage-shop.com

ou par courrier :

PREMIER ETAGE CONCEPT STORE
51, rue des 3 Rois
68100 Mulhouse
France

Nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous ne demandons pas systématiquement une copie de pièce d'identité. Une telle pièce pourra être demandée uniquement lorsqu'il existe un doute raisonnable concernant l'identité du demandeur, conformément aux recommandations de la CNIL.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont formulées.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – Protection des données personnelles

15. Cookies et autres traceurs

Lorsque vous consultez notre site, des cookies et autres traceurs peuvent être utilisés.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal lors de votre navigation.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Il peut notamment s'agir de cookies permettant :

• le fonctionnement du panier ;

• la gestion de la session ;

• la sécurisation du site ;

• l'authentification ;

• la mémorisation de certains paramètres nécessaires au fonctionnement du site.

D'autres cookies ou traceurs, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires, de personnalisation ou de suivi de navigation, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

La CNIL rappelle que les cookies non strictement nécessaires doivent, en principe, faire l'objet d'un consentement préalable.

16. Gestion de vos choix concernant les cookies

Lorsque le site utilise des cookies soumis au consentement, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix conformément aux fonctionnalités proposées sur le site.

Le fait de refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités ou personnalisation du site, mais ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Certains outils de mesure d'audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu'ils respectent strictement les conditions fixées par la CNIL, notamment lorsqu'ils sont utilisés uniquement pour la mesure d'audience du site et produisent des statistiques anonymes.

17. Cookies Shopify

Notre boutique étant exploitée avec Shopify, certains cookies et traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement technique de la boutique, notamment pour :

• gérer votre panier ;

• maintenir votre session ;

• sécuriser les transactions ;

• mémoriser certains paramètres ;

• assurer le fonctionnement général de la boutique ;

• mesurer ou améliorer les performances du site selon les outils activés.

La liste exacte des cookies pouvant être déposés peut évoluer en fonction des fonctionnalités Shopify utilisées, des applications installées et des paramètres de notre boutique.

Pour cette raison, nous évitons de publier une liste figée de cookies qui pourrait devenir rapidement obsolète.

Pour plus d'informations sur les traitements réalisés par Shopify :

Politique de confidentialité de Shopify

18. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation illicite.

Toutefois, aucune transmission ou aucun stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

19. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données est alors soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des données personnelles.

20. Réseaux sociaux

Lorsque notre site comporte des liens ou fonctionnalités permettant d'accéder à des réseaux sociaux, ces services peuvent utiliser leurs propres cookies et technologies de suivi.

Le traitement des données effectué directement par ces plateformes est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

21. Données des mineurs

Notre site de vente en ligne n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants à des fins de prospection commerciale.

Si un parent ou représentant légal estime qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, il peut nous contacter à l'adresse :

hello@premieretage-shop.com

Nous examinerons la demande conformément à la réglementation applicable.

22. Données bancaires

Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

PREMIER ETAGE ne demande jamais par e-mail à ses clients de communiquer leur numéro complet de carte bancaire, leur cryptogramme ou leurs identifiants bancaires.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer ces informations en réponse à un e-mail ou à une demande dont vous n'êtes pas certain de l'origine.

23. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l'évolution de notre activité ;

• de l'évolution des fonctionnalités de notre site ;

• de l'évolution des services Shopify et de nos prestataires ;

• de l'évolution de la réglementation ;

• des recommandations des autorités compétentes.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par les moyens appropriés lorsque cela est nécessaire.

24. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

PREMIER ETAGE CONCEPT STORE
51, rue des 3 Rois
68100 Mulhouse
France

E-mail : hello@premieretage-shop.com