Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur le site ou au moment de la commande.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du mode de livraison choisi.
Lorsqu’un délai spécifique est applicable à un produit, celui-ci est précisé sur sa fiche ou lors du processus de commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant varie notamment selon la destination, le poids ou le volume de la commande et le mode de livraison choisi.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au consommateur avant la validation de sa commande.
À défaut de délai particulier indiqué ou convenu, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
SUIVI
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client après l’expédition.
RESPONSABILITÉ PENDANT LE TRANSPORT
THREE KINGS reste responsable du produit jusqu’au moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du bien.
Le simple fait de remettre le colis au transporteur choisi ou proposé par PREMIER ÉTAGE ne transfère pas le risque de perte ou d’endommagement au consommateur.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par PREMIER ÉTAGE, les règles légales spécifiques applicables à cette situation s’appliquent.
COLIS ENDOMMAGÉ
Nous vous recommandons de contrôler l’état du colis lors de sa réception.
Si le colis présente une anomalie visible, nous vous conseillons de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de prendre des photographies.
Merci de nous contacter également à :
Ces démarches facilitent le traitement de votre dossier et nos éventuels recours contre le transporteur.
Elles ne privent toutefois pas le consommateur des droits et garanties légales dont il bénéficie contre THREE KINGS en sa qualité de vendeur.
ERREUR D’ADRESSE OU COLIS NON RÉCLAMÉ
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider la commande.
Lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une adresse erronée communiquée par le client ou d’un colis non réclamé pour une cause qui lui est imputable, des frais correspondant à la nouvelle expédition peuvent être facturés, dans la mesure permise par la réglementation.
LIVRAISONS HORS UNION EUROPÉENNE
Des droits de douane, taxes et frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire affichée lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.
CONTACT
PREMIER ÉTAGE CONCEPT STORE
51 rue des 3 Rois
68100 Mulhouse
France
E-mail : hello@premieretage-shop.com